Este vídeo tem como objetivo servir de apoio para consultores e clientes Qualitor, durante o processo de instalação do software Qualitor.
Duração: 27min.
Apresentação: Geraldo Guazzelli – Suporte Qualitor
- Teacher: Professor EAD
O Treinamento de Administração Qualitor Nível 1 é destinado a usuários que venham a atuar como administradores de Qualitor, sendo apresentados os principais conceitos e funções relacionados à configuração e parametrização do software. O conteúdo é constituído por uma sequência de 10 tópicos com videoaulas:
- Tópico 1 - Tipo de Requisição
- Tópico 2 - Categorias
- Tópico 3 - Jornadas & Expedientes
- Tópico 4 - Informação Adicional
- Tópico 5 - Check-list
- Tópico 6 - Cadastro de Usuário
- Tópico 7 - Cadastro de Equipes de Atendimento
- Tópico 8 - Usuário em Equipe de Atendimento
- Tópico 9 - Usuário em Equipe Preferencial
- Tópico 10 - Permissão de Usuários
O avanço neste treinamento estará condicionado à aprovação dos questionários referentes a cada um dos tópicos, o que significa dizer que você precisará acertar na totalidade as questões apresentadas em cada QUIZ para ter acesso ao tópico seguinte.
Ao final deste treinamento, você poderá realizar a emissão do certificado de conclusão.
- Teacher: Professor EAD
O Treinamento de Catálogo de serviços orientado ao usuário possibilita que administradores do Qualitor 8 possam compreender, projetar e definir um catálogo de serviços orientado aos usuários, explorando assim um dos principais recursos do software.
É constituído por uma sequência de 2 videoaulas (T1 e T2).
O avanço neste treinamento estará condicionado à aprovação dos questionários referentes a cada um dos tópicos, o que significa dizer que você precisará acertar na totalidade as questões apresentadas em cada QUIZ para ter acesso ao tópico subsequente.
Ao final deste treinamento, você poderá realizar a emissão do certificado de conclusão.
- Teacher: Professor EAD
O Treinamento de Fluxos de Atendimento - Qualitor 8 é dirigido a administradores com bom nível de conhecimento em configuração de Qualitor e que necessitem definir processos e fluxos de atendimento para o Qualitor a partir da versão 8. É constituído por uma sequência de 15 videoaulas (T0...T14).
O avanço neste treinamento estará condicionado à aprovação dos questionários referentes a cada um dos tópicos, o que significa dizer que você precisará acertar na totalidade as questões apresentadas em cada QUIZ para ter acesso ao tópico subsequente.
Ao final deste treinamento, você poderá realizar a emissão do certificado de conclusão.
- Teacher: Professor EAD
Este Webinar é composto por 2 partes.
A primeira trata de identificação do solicitante e de configuração de conexões para os sistemas que integram-se a este recurso no Qualitor. A duração desta primeira parte é de 1h22min.
Na segunda parte, que tem duração de 40min, são apresentados os tópicos relacionados a configuração do módulo em si, configuração dos solicitantes e utilização.
Apresentação: Marco A. Borges - Coordenador de Desenvolvimento
- Teacher: Professor EAD
- Teacher: Administrador Usuário
Este Webinar é composto por 1 videoaula, que aborda as principais funções e recursos referente as Grids Personalizadas. Duração: 54 min.
Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento
- Teacher: Professor EAD
Este Webinar é composto por 1 videoaula, que aborda as principais funções e recursos referente a Integração QInfra. Duração: 38 min.
Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento
- Teacher: Professor EAD
Este Webinar é composto por 1 videoaula, que aborda as principais funções e recursos referente ao Canvas. Duração: 30 min.
Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento
- Teacher: Professor EAD
Este Webinar é composto por 1 videoaula, que aborda as principais funções e recursos referente à Modelagem de Processos no Qualitor 8.10, através do recurso "desenhador gráfico de processos".
Duração: 1h04min.
Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento
- Teacher: Professor EAD
Este Webinar é composto por 2 partes que abordam os seguintes temas:
Parte 1 | Parte 2 |
Duração: 52min |
Duração: 50min |
- Teacher: Professor EAD
Este Webinar é composto por 1 videoaula, que aborda os métodos e propósitos da modelagem de processos segundo o BPM.
Duração: 35min.
Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento
- Teacher: Professor EAD
Este Webinar é composto por 2 partes.
A 1ª parte aborda os conceitos para compreensão da notação de modelagem de processos BPMN fazendo referência com os principais elementos para uso no Qualitor.
Duração: 38min.
A 2ª parte mostra exercícios para colocar em prática o uso da notação BPMN no Qualitor.
Duração: 30min.
Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento
- Teacher: Professor EAD
Este Webinar é composto por 1 videoaula, sendo abordando os principais conceitos, funcionalidades e recursos referentes à Formulários de Atendimento.
Duração: 31min.
Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento
- Teacher: Professor EAD
Este webinar consiste em Exercícios de Automação no Qualitor.
Duração: 56min.
Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento
- Teacher: Professor EAD
Este Webinar é composto por uma parte.
Este módulo se destina a abordar a atividade de Análise de Processos, que corresponde á analisar o modelo AS IS desenhado e identificar os principais atributos que realizam os processos.
Duração: 33min.
Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento
- Teacher: Professor EAD
Este Webinar é composto por 1 videoaula, que aborda as principais funções e recursos referente a Base de Conhecimento Qualitor.
Duração: 1h46min.
Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento
- Teacher: Professor EAD
Este Webinar é composto por 1 videoaula, que aborda as principais funções e recursos referente a Documentação de Processos do Qualitor.
Duração: 1h19min.
Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento
- Teacher: Professor EAD