O Treinamento de Administração Qualitor Nível 1 é destinado a usuários que venham a atuar como administradores de Qualitor, sendo apresentados os principais conceitos e funções relacionados à configuração e parametrização do software. O conteúdo é constituído por uma sequência de 10 tópicos com videoaulas:

  • Tópico 1 - Tipo de Requisição
  • Tópico 2 - Categorias
  • Tópico 3 - Jornadas & Expedientes
  • Tópico 4 - Informação Adicional
  • Tópico 5 - Check-list
  • Tópico 6 - Cadastro de Usuário
  • Tópico 7 - Cadastro de Equipes de Atendimento
  • Tópico 8 - Usuário em Equipe de Atendimento
  • Tópico 9 - Usuário em Equipe Preferencial
  • Tópico 10 - Permissão de Usuários

O avanço neste treinamento estará condicionado à aprovação dos questionários referentes a cada um dos tópicos, o que significa dizer que você precisará acertar na totalidade as questões apresentadas em cada QUIZ para ter acesso ao tópico seguinte.

Ao final deste treinamento, você poderá realizar a emissão do certificado de conclusão.

O Treinamento de Catálogo de serviços orientado ao usuário possibilita que administradores do Qualitor 8 possam compreender, projetar e definir um catálogo de serviços orientado aos usuários, explorando assim um dos principais recursos do software. 

É constituído por uma sequência de 2 videoaulas (T1 e T2).

O avanço neste treinamento estará condicionado à aprovação dos questionários referentes a cada um dos tópicos, o que significa dizer que você precisará acertar na totalidade as questões apresentadas em cada QUIZ para ter acesso ao tópico subsequente.

Ao final deste treinamento, você poderá realizar a emissão do certificado de conclusão.

O Treinamento de Fluxos de Atendimento - Qualitor 8 é dirigido a administradores com bom nível de conhecimento em configuração de Qualitor e que necessitem definir processos e fluxos de atendimento para o Qualitor a partir da versão 8. É constituído por uma sequência de 15 videoaulas (T0...T14).

O avanço neste treinamento estará condicionado à aprovação dos questionários referentes a cada um dos tópicos, o que significa dizer que você precisará acertar na totalidade as questões apresentadas em cada QUIZ para ter acesso ao tópico subsequente.

Ao final deste treinamento, você poderá realizar a emissão do certificado de conclusão.