Este Webinar é composto por 2 partes que abordam os seguintes temas:

Parte 1 Parte 2

  • Para que usar BPM?
  • Representação do BPM na estrutura organizacional.
  • O que é gestão?
  • O que é processo?
  • Porque processos?
  • BPM como "disciplina" organizacional.
  • Quem usa BPM?
  • Reflexão sobre BPM e ITIL.   
  • BPM - Histórico.
  • BPM - Literatura oficial.
  • Áreas de conhecimento CBOK.
  • Estrutura de níveis BPM.
  • Classificação dos processos.
  • Quando pensamos em BPM.
  • O que é valor para o cliente.

Duração: 52min

  • Olhar os processos internos de forma crítica.
  • Análise e melhoria de processos.
  • Melhoria de processos de negócios.
  • Mudança de paradigma.
  • Melhoria de processos.
  • Inovação.
  • Exemplo de inovação.
  • Monitoramento de processos.

Duração: 50min

Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento

Este Webinar é composto por 1 videoaula, que aborda os métodos e propósitos da modelagem de processos segundo o BPM.

 Duração: 35min.

 

Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento

 

 

Este Webinar é composto por 2 partes.

A 1ª parte aborda os conceitos para compreensão da notação de modelagem de processos BPMN fazendo referência com os principais elementos para uso no Qualitor.

 Duração: 38min.

 

A 2ª parte mostra exercícios para colocar em prática o uso da notação BPMN no Qualitor.

Duração: 30min.

 

Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento

Este Webinar é composto por 1 videoaula, sendo abordando os principais conceitos, funcionalidades e recursos referentes à Formulários de Atendimento.

 

 Duração: 31min.

Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento

Este webinar consiste em Exercícios de Automação no Qualitor.

Duração: 56min.

 

Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento

Este Webinar é composto por uma parte.

Este módulo se destina a abordar a atividade de Análise de Processos, que corresponde á analisar o modelo AS IS desenhado e identificar os principais atributos que realizam os processos.

 

Duração: 33min.

Apresentação: Claudio Cardozo - Gerente de Desenvolvimento